Metropol Spa Hotel

Jõustumise kuupäev: 27.05.2026
Ettevõte: Haveli Invest OÜ
Bränd: Metropol Spa Hotel
Aadress: Roseni tn 9, 10111 Tallinn, Eesti
Registrikood: 10545025
KMKR number: EE100537020
Telefon: +372 667 4600
E-post: booking@metropol.ee
Veebileht: www.metropolspahotel.ee
Veebipood: shop.metropolspahotel.ee

 

1. Üldsätted

1.1 Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on tehtud Metropol Spa Hoteli veebipoes.

1.2 Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ning nõustub nendega.

1.3 Haveli Invest OÜ jätab endale õiguse muuta tingimusi igal ajal. Muudatused kehtivad pärast nende avaldamist veebipoes tehtud ostudele.

 

2. Tooted ja teenused

2.1 Veebipoes pakutakse:

2.2 Kõik toodete kirjeldused, hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata.

2.3 Veebipoes kasutatud pildid on illustratiivsed.

 

3. Hinnad ja maksmine

3.1 Kõik hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

3.2 Maksed töödeldakse veebipoes olevate turvaliste makseteenuse pakkujate kaudu.

3.3 Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist.

 

4. Kinkekaardid

4.1 Kinkekaardid kehtivad kinkekaardil märgitud perioodi jooksul.

4.2 Kinkekaarte ei saa vahetada raha vastu.

4.3 Kadunud, varastatud või aegunud kinkekaarte ei asendata ega hüvitata.

4.4 Kui valitud teenuse maksumus ületab kinkekaardi väärtuse, tasub klient puuduva summa.

4.5 Kui ostusumma on väiksem kui kinkekaardi väärtus, saab kasutamata jääki kasutada kehtivusaja jooksul, kui ei ole märgitud teisiti.

4.6. Kinkekaardi kasutamisel tuleb broneeringu tegemisel või teenuse kasutamisel esitada kinkekaardi number või digitaalne kinkekaart.

 

 

5. Broneeringud

5.1 Heaolu- ja spaa hoolitsused vajavad eelnevat broneeringut.

5.2. Teenuste ja majutuse kasutamine toimub vastavalt vabade aegade olemasolule ning hotelli võimalustele teenust soovitud ajal osutada.

5.3 Klientidel palutakse saabuda vähemalt 10 minutit enne broneeritud aega.

5.4 Hilinemise korral võib hoolitsuse kestus lüheneda ilma kompensatsioonita.

 

6. Tühistamistingimused

6.1 Broneeringu tühistamine või muutmine tuleb teha vähemalt 24 tundi enne broneeritud aega, kui ei ole märgitud teisiti.

6.2. Kui broneeritud teenus tühistatakse vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega või klient ei ilmu broneeritud ajaks kohale, on hotellil õigus lugeda teenus osutatuks või selle eest kasutatud kinkekaart kasutatuks.

6.3. Haveli Invest OÜ jätab endale õiguse muuta või tühistada broneeringuid ettenägematutel asjaoludel, sealhulgas teenuse osutaja haigestumise, tehnilise rikke või muu hotellist sõltumatu põhjuse korral. Sellisel juhul pakutakse kliendile võimaluse korral alternatiivset aega või tagastatakse tasutud summa.

6.4. Hilinemine ei anna kliendile õigust teenuse hinna vähendamiseks ega kasutamata jäänud aja hüvitamiseks.

 

7. Taganemisõigus ja tagasimaksed

7.1. Kliendil on õigus veebipoest ostetud kasutamata kinkekaardist, teenusest või majutusest taganeda 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest põhjust avaldamata, välja arvatud juhul, kui tegemist on kindlaks kuupäevaks või kellaajaks broneeritud teenuse või majutusega või kui teenust on juba kasutatud.

7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama Haveli Invest OÜ / Metropol Spa Hoteli oma taganemisotsusest e-posti teel aadressil booking@metropol.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist.

7.3. Kui kliendil on käesolevate tingimuste ja kehtivate õigusaktide alusel õigus tagasimaksele, tagastatakse tasutud summa sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7.4. Vastavalt kehtivatele õigusaktidele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus üldjuhul majutusele, hoolitsustele, massaažidele ega muudele teenustele, mis on broneeritud kindlaks kuupäevaks või kellaajaks.

7.5. Broneeringu tühistamisest tuleb teatada vähemalt 24 tundi enne broneeritud teenuse või majutuse algust.

7.6. Kui klient ei ilmu broneeritud teenusele või majutusse või tühistab broneeringu vähem kui 24 tundi enne teenuse või majutuse algust, loetakse teenus, majutus või selle eest kasutatud kinkekaart kasutatuks. Ettemakstud teenuste ja majutuse eest tasutud summasid ei tagastata. Kui teenuse või majutuse eest ei ole eelnevalt tasutud, on Haveli Invest OÜ / Metropol Spa Hotelil õigus esitada kliendile arve broneeritud teenuse või majutuse täies ulatuses.

7.7. Kasutatud kinkekaarte ei tagastata ega hüvitata.

7.8. Kasutamata teenuste, majutuse ja kasutamata kinkekaartide tagasimakse taotlused vaadatakse läbi kooskõlas kehtivate õigusaktide ja käesolevate tingimustega.

7.9. Taganemisõiguse kasutamine ei pikenda kinkekaardi kehtivusaega.

7.10. Kõigi taganemisõiguse, tühistamiste ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil booking@metropol.ee.

 

8. Vastutus

8.1 Haveli Invest OÜ ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole ettevõtte mõistliku kontrolli all.

8.2 Klient vastutab korrektsete broneeringu- ja kontaktandmete esitamise eest.

8.3. Klient on kohustatud enne teenuse osutamist teavitama hotelli või terapeuti kõigist talle teadaolevatest terviseseisunditest, allergiatest ning muudest asjaoludest, mis võivad mõjutada teenuse ohutut osutamist. Kui klient jätab selle teabe esitamata, ei vastuta hotell teenuse osutamise järel ilmnenud allergiliste reaktsioonide ega muude terviseseisundist tingitud kõrvaltoimete eest.

8.4. Hotell jätab endale õiguse keelduda teenuse osutamisest või kohandada teenust, kui kliendi terviseseisund võib ohustada tema enda või teenuse osutaja tervist või teenuse ohutut osutamist.

8.5. Klient on kohustatud järgima terapeudi juhiseid enne teenust, teenuse ajal ja pärast teenust. Hotell ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendi poolt juhiste eiramise tõttu.

8.6. Alla 16-aastase kliendi teenindamisel võib hotell nõuda lapsevanema või seadusliku esindaja nõusolekut või kohalolekut sõltuvalt teenuse iseloomust.

8.7. Hotell jätab endale õiguse keelduda teenuse osutamisest kliendile, kes on alkoholi- või narkojoobes või kelle käitumine ohustab töötajaid, teisi kliente või teenuse ohutut osutamist.

 

9. Privaatsus ja andmekaitse

9.1 Klientide isikuandmeid töödeldakse vastavalt Metropol Spa Hoteli privaatsuspoliitikale.

9.2 Isikuandmeid kasutatakse:

9.3 Makseandmeid töödeldakse turvaliste kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujate kaudu.

 

10. Kohaldatav õigus ja vaidlused

10.1 Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.

10.2 Kõik vaidlused püütakse lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.

10.3 Kui kokkuleppele ei jõuta, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni või Harju Maakohtu poole.

 

11. Kontaktandmed

Haveli Invest OÜ / Metropol Spa Hotel
Roseni tn 9, 10111 Tallinn, Eesti
booking@metropol.ee
+372 667 4600
www.metropolspahotel.ee